«Η ταλαιπωρία και ενόχληση ενυπάρχουν λόγω της ματαίωσης των διακοπών από τις οποίες ένα άτομο εύλογα διατηρεί προσδοκίες ότι θα διασκεδάσει και θα ψυχαγωγηθεί. Η αποζημίωση επιδικάζεται για την απώλεια αυτής της διασκέδασης και ψυχαγωγίας και για την αναστάτωση και ενόχληση που υφίσταται ο ενάγων λόγω της ματαίωσης των διακοπών του.» (2003) 1 ΑΑΔ 52
Αρχικά τα Δικαστήρια ήταν διστακτικά στην απόδοση γενικών αποζημιώσεων για την παράβαση σύμβασης που αφορούσε σκοπούς ψυχαγωγίας. Αυτό οφειλόταν κυρίως στη δυσκολία υπολογισμού του ύψους των αποζημιώσεων αυτών παρά στην απόδειξη της ταλαιπωρίας και αναστάτωσης που προκλήθηκε στο αθώο μέρος από, είτε την απώλεια ή την διακοπή των διακοπών του ή ακόμα και την ποιοτική ανεπάρκεια των υπηρεσιών που προσφέρθηκαν πάντοτε σε συνάρτηση με τις αρχικές του προσδοκίες.
Συνεπώς πιο εύκολα μπορεί να αποζημιωθεί ένα ζευγάρι που στα πλαίσια πολυήμερης εκδρομής στην Ευρώπη με πολλαπλούς προορισμούς, ενημερώθηκε ότι η εκδρομή είχε ήδη πραγματοποιηθεί σε προγενέστερη ημερομηνία παρά ένα άλλο το οποίο στα πλαίσια διαμονής του σε τουριστικό θέρετρο έκρινε το πρόγευμα που παρεχόταν ως ανεπαρκές ή το κρεβάτι όχι και τόσο μαλακό.
Φυσικά όλα εξαρτώνται από τα πραγματικά γεγονότα μιας υπόθεσης καθώς και από το περιεχόμενο της σύμβαση μεταξύ των μερών και συγκεκριμένα τις προσδοκίες που δημιούργησε ο υποβάλλων την πρόσκληση υποβολής προσφοράς (invitation to treat) προς τον πελάτη ο οποίος τελικά προσέφερε συγκεκριμένο ποσό προς εξασφάλιση συγκεκριμένων υπηρεσιών.
Πρωταρχικό ρόλο στο να ξεπεράσουν και τα Κυπριακά Δικαστήρια τους αρχικούς του ενδοιασμούς ως προς το θέμα, διαδραμάτισε η αγγλική υπόθεση Jarvis v. Swans Tours Ltd [1973] 1 All E.R. 71 όπου ο Λόρδος Denning σε μία επαναστατική προσέγγιση του ζητήματος ανέφερε :
"I think that those limitations are out of date. In a proper case, damages for mental distress can be recovered in contract, just as damages for shock can be recovered in tort. One such case is a contract for a holiday, or any other contract to provide entertainment and enjoyment. If the contracting party breaks his contract, damages can be given for the disappointment, the distress, the upset and frustration caused by the breach. I know that it is difficult to assess in terms of money, but it is no more difficult than the assessment which the courts have to make every day in personal injury cases for loss of amenities."
Συνεπώς, κάτω από προϋποθέσεις μπορούν να αξιωθούν αποζημιώσεις για διακοπές οι οποίες δεν πήγαν και τόσο καλά.
Γιώργος Κυριάκου
Δικηγόρος
+357 22 755100
g.kyriacou@eklaw.com.cy
Το παρόν άρθρο έχει ενημερωτικό χαρακτήρα και σε καμία περίπτωση δεν αποτελεί νομική συμβουλή. Για περισσότερες πληροφορίες επί του θέματος και την παροχή εξειδικευμένης νομικής συμβουλής επικοινωνήστε με το δικηγορικό γραφείο Ηλιάδης & Κυριάκου Δ.Ε.Π.Ε. (τηλ.22755100, email: info@eklaw.com.cy)